Os pedidos de troca ou devolução devem ser feitos exclusivamente pelo WhatsApp, no número (47) 99673-7645. Solicitações enviadas por outros canais não serão consideradas. O prazo para contato é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço informado.

Mesmo depois da sua solicitação ter sido aceita, é importante ressaltar que ao chegar no showroom, os produtos passaram pelo nosso setor de análise para serem revisados. O qual podem levar até 7 dias. Caso não atenda nossas condições, será reenviado a cliente sem aviso prévio.

O produto não poderá apresentar sinais de mau uso ou alterações realizadas pelo cliente. Devem estar em perfeitas condições com a embalagem original com etiquetas intactas junto ao termo de garantia.

•Caso o produto não atenda a estas condições, ele será reenviado à cliente sem aviso prévio.

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A Dorigon Joias se responsabiliza pelo reembolso do valor pago pelos produtos em casos de solicitação de devolução ou restituição.

Em situações de troca por outro modelo ou tamanho, será disponibilizado um cupom no valor do(s) item(s) devolvido(s), com validade de até 3 (três) meses a partir do recebimento da devolução.
-Caso o novo pedido tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

O cupom poderá ser utilizado apenas uma única vez. Por isso, recomendamos a utilização do valor total. Se a compra for realizada com valor inferior ao disponibilizado no cupom, a diferença não poderá ser recuperada.

IMPORTANTE: Em trocas realizadas durante períodos promocionais que não estejam mais vigentes, o cupom será gerado com base no valor efetivamente pago pelo(s) item(s) no momento da compra.

Brindes não possuem direito à troca ou garantia e deverão ser devolvidos juntamente com as demais peças caso o pedido seja devolvido integralmente.